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強化用戶體驗!3個方法有效提升用戶的控制感

周周

網(wǎng)易UEDC – 魏永振:用戶體驗的概念一路成長壯大,系統(tǒng)性概述的書籍和理念層出不窮,可執(zhí)行落地的方法技巧隨著技術的進步在不斷變換。然而無論概念、環(huán)境如何變換,都是讓產(chǎn)品通過媒介與人建立關系。所以其研究人性、塑造人類行為的目的卻一直未變。本文從人對控制感的喜好出發(fā),通過一些方法來保護用戶的控制感或利用控制錯覺給用戶一些虛擬的控制感,­­­­來保護用戶體驗或強化用戶體驗。

1. 以塑造行為為目的的交互設計

無論商業(yè)產(chǎn)品以什么形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前,其核心的一個目的就是:“希望潛在用戶,作出有利于其本身的行為”。舉個通俗的例子:“超市”。

如何做好登錄頁面的用戶體驗?

用心設計

登錄是99%以上產(chǎn)品都會做的基本功能,那么移動端的登錄也有那些坑可以繞過?

標簽:靈感、用戶界面設計,網(wǎng)頁和移動端設計

如何做好登錄頁面的用戶體驗?

今年都在學!聊聊有關服務設計的10種工具(方法+案例)

周周

1. 服務途徑

顧客流程圖(服務路徑)

服務路徑圖是一個有導向性的圖表,用以通過展現(xiàn)在不同的接觸點上,描述用戶和服務的相互關系。

這種交互關系在經(jīng)典的服務藍圖里一步步的被描述出來,但著重強調(diào)一些點,例如信息的不穩(wěn)定性和具體設備的加入。

服務路徑標注游戲:

如何在LOGO 設計中運用好留白?

用心設計

留白是指的創(chuàng)作者在設計時有意識空置版面的行為


或許你能注意到我這里使用了“創(chuàng)作者”而非“設計師”作為主語。因為最早留白是用來描述國畫中虛的概念,用以襯托畫面主題。既是潘天壽先生所謂“虛實之關聯(lián),即以空白顯實有也?!?/span>


如何在LOGO 設計中運用好留白?

怎樣借助故事板做好用戶體驗設計?

周周

在做用戶體驗設計的時候,研討會和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段,隨后,將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程,在這個基礎上,我們可以構(gòu)建合理的解決方案,然后將線框圖、原型和設計結(jié)果傳達給整個設計團隊。換句話來說,所有的研究、設計和方案都是基于真實的用戶,也就是我們定位為“目標用戶”的人群,基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀,我們必須明白產(chǎn)品的運作機制,了解用戶都是怎么想的,而故事板,則是這一切的關鍵。

今天的文章當中,將著重介紹故事板,以及它是如何解決用戶體驗問題的。

如何配色吸引用戶注意力

用心設計

互聯(lián)網(wǎng)和手機的興起給我們的生活帶來了極大的便利,但是也使我們產(chǎn)生了強烈的依賴性。我們發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在已經(jīng)離不開手機了,我們的時間被各式各樣的社交媒體所占據(jù)。

如何配色吸引用戶注意力

2017年流行的這些字體排版趨勢,你都知道嘛?

濤濤

技術和設計趨勢一樣,隨著時間的推移總在不停地變化。對于網(wǎng)頁設計師和前端而言,字體和排版所涉及到的技術和設計尤其是如此。不過縱觀這幾年,網(wǎng)頁字體和排版在大方向上并沒有明顯變化,結(jié)合當前主流產(chǎn)品和設計,并不難確定2017年內(nèi),我們需要關注的這些字體和排版趨勢。

從事用研6年后,我總結(jié)了這四個最重要的技能

濤濤

很多畢業(yè)生對在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做用研(一種崗位:用戶研究員;一種工作內(nèi)容:研究用戶)非常感興趣,但是又不知道從何開始,到底怎樣做好一個用研,怎樣具備做用研的能力?在互聯(lián)網(wǎng)從事用研工作近 6 年,談談我對用研技能的看法,以及建議應該準備什么樣的能力會更加受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞。

一. 思路的準備:

1. 以體驗為中心:雖然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已不再簡單的提以用戶體驗為中心的口號,轉(zhuǎn)而更多的實踐,但這點的中心思想不會發(fā)生改變。真正的思路的準備是時時刻刻想著對用戶的價值,這里的用戶包括外部消費者、商家,你直接面對的客戶,也包括內(nèi)部的合作方,也就是阿里巴巴踐行的「客戶第一」。

2. 從學習到貢獻的思路準備。


離開學校后,設計師該如何進行有用的自學?

濤濤


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編者按:很多設計師畢業(yè)后就不知道該學什么,沒有老師帶就不知道怎么學。今天這篇文章以交互設計為案例,教你一個的自學方法。

通過這篇文章你能得到什么?

1.  學什么?(工作、興趣)

2.  怎么學?(兩種方法)

3.  怎么監(jiān)督學習成果?

背景介紹

好幾個小伙伴詢問關于找工作時選擇崗位的問題??偨Y(jié)大意:有兩個崗位我都想去,但是我都不怎么會,我該投哪一個?這看起來是一個工作選擇的問題,但是由此我意識到出現(xiàn)此疑問正是因為缺乏持續(xù)學習的意識。遂翻出了以前的筆記,結(jié)合自己學習的過程,整理出學習方法淺析。

高中時候常聽的是“考上大學你們就輕松啦!”

大學時候常聽的是“畢業(yè)證拿到你們就輕松啦!

讀了研常聽的是“研究生學完還會怕找不到工作嗎?”

然而工作了后,作為一個社會人我發(fā)現(xiàn)聽說的這一切都是騙人的!我不僅要繼續(xù)學習,而且要學的還很多,甚至都不知道該從哪里入手。

這大概是因為我習慣了校園里老師幫忙畫重點,考試開卷的學習方法。我不需要考慮什么該學,什么該多學。因為教學大綱已經(jīng)規(guī)劃好,老師已經(jīng)畫重點了,讓我學啥我學啥,讓我咋學我咋學。

即便我不想學,還有課堂匯報,測試,考試等等方式考核我的學習結(jié)果,保證學習進度。

我不再是那個只要努力就能拿到好成績的孩子了。

那我該學什么?怎么學?怎么保證學習結(jié)果?

學什么

1.  從工作入手,什么不會學什么

2.  從興趣入手,對什么感興趣學什么

研究生階段做過一本課堂筆記,畢業(yè)后我反復閱讀結(jié)合這一年的實踐經(jīng)驗我意識到知識分類有規(guī)律且大致分為兩種結(jié)構(gòu)。

吊燈狀結(jié)構(gòu)

△  設計在知識結(jié)構(gòu)中的位置

以交互設計舉例

△  互聯(lián)網(wǎng)交互設計的知識結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)的知識越靠近頂層(模式、概念、理論、思維)越少越穩(wěn)定越有價值,越靠近底層(方法、趨勢、工具、)越多越不穩(wěn)定而且更新很快。

很多同學迷戀的工具和方法,其實的卻越容易成為過去的不如花多一點時間在頂層知識的學習上。

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

△  交互設計的相關知識網(wǎng)

網(wǎng)越密集知識盲區(qū)越少。

例如:之前在思考怎么學習服務設計的時候,腦子里突然有個概念,把自己現(xiàn)有的知識對照服務設計的知識網(wǎng)。有盲區(qū)只需要補漏。然后反復的看全局知識網(wǎng)絡就夠了。

遇到新的知識點,先對標吊燈結(jié)構(gòu)看到一級類目的領域,再對標自己知識的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),查漏補缺。

興趣入手學習其實很輕松,利用業(yè)余時間放松的時候給自己找點事情做而已。

比如我剛?cè)肼殨r候的興趣在做早餐。

后來變成彈尤克里里,到現(xiàn)在偶爾還是會彈琴。

最近喜歡做皮具。

這些都是利用業(yè)余時間為自己培養(yǎng)的愛好。

怎么學

1.  倒逼產(chǎn)出(教就是學)

2.  實踐

倒逼產(chǎn)出(教就是學)

人很懶,我每天都在和懶惰的自己作斗爭,所以我起得很早,今日事今日畢,逼著自己思考、看書、學習、參加分享會、workshop。我要依靠每天的任務規(guī)劃,時間規(guī)劃來逼著自己學習產(chǎn)出。公眾號就是個很好的例子。長此下去,逐見收獲。久而久之也成為了一種生活方式。

實踐

so easy 對嘛?都學會了我們就大方的踐行吧。

在工作中學到了可以解決問題的知識,那就將實踐的結(jié)果反饋在工作中。這是一個良性循環(huán),用中學,學了用。越走遠快越走越遠。

寫博客做分享組織workshop,都是在實踐。老師說過,知識要產(chǎn)生價值才叫知識分子,否則就只是知道分子。不要怕寫作的質(zhì)量不好,寫東西是為了沉淀自己。

怎么監(jiān)督學習成果

1.  學習小組(抱團監(jiān)督)

2.  制定目標(自我監(jiān)督)

拿結(jié)果是目標,實現(xiàn)方法是路徑,兩種監(jiān)督方式均可。

豆瓣有xx天學習小組,公眾號也有xx天改變自己等等的組織。抱團動力也許會足一些。

給自己制定一個目標,通過強大的自驅(qū)力去完成,然后給自己一個獎勵。比如給自己一個iPhone7什么的。

我定過一個目標。當時在支持一個項目,我對自己說,好好做項目發(fā)揮最大的價值,項目完成給自己買個安卓手機做為獎勵,結(jié)果項目中間黃了,我的手機也黃了。

總結(jié)

1.  學什么?(工作、興趣)

  • 從工作入手,什么不會學什么
  • 從興趣入手,對什么感興趣學什么

2.  怎么學?(兩種方法)

  • 倒逼產(chǎn)出(教就是學)
  • 實踐

3.  怎么監(jiān)督學習成果?

  • 學習小組(抱團監(jiān)督)
  • 制定目標(自我監(jiān)督)



藍藍設計fmbyxs.cn )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設計BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網(wǎng)站建設 、平面設計服務


為什么客戶都認為自己比設計師更會設計?

用心設計

為什么客戶都認為自己比設計師更會設計?很多時候,設計師費盡心思做出來的設計被客戶一票否決,“你這稿不行,看過XXX嗎?我比較喜歡那種風格?!?“這不是我想要的那種感覺,要不再活潑一些吧?!?“你完全沒明白我的意思,之前不是溝通好了嗎?”…


客戶也是極度困惑,“是啊,為什么設計師設計出來的作品都達不到我想要的水平?” “花了這么長時間設計就給我這么個東西?” “他到底有沒有理解我的需求?我設計得都比他好。”…

為什么客戶都認為自己比設計師更會設計?


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